1. Outsourcing bankowy
W oparciu o silne zaplecze kompetencyjne i organizacyjne Monetia na zlecenie banku organizuje, uruchamia i prowadzi stacjonarną placówkę bankową z wykorzystaniem brandingu zleceniodawcy. Jednocześnie spółka gwarantuje obsługę klientów zgodnie z najwyższymi bankowymi standardami jakości i bezpieczeństwa transakcyjnego.
Poza obsługa transakcyjną klientów banku, usługa może być rozwinięta o tzw. fulfilment, pozwalający na dystrybucję produktów kredytowych.
Do główny korzyści rozwiązania należą:
- Możliwość prowadzenia pełnej obsługi bankowej w lokalizacjach nieobjętych własną siecią banku, a przez to zyskanie przewagi konkurencyjnej na tych rynkach
- Pozyskanie nowych grup klientów w lokalizacjach oddalonych od siedziby banku bez konieczności inwestowania dużych środków w uruchomienie własnej placówki i prowadzenia działań marketingowych
- Wzrost sprzedaży i przychodu bez angażowania i zatrudniania pracowników
- Zapewnienia pełnego bezpieczeństwa realizowanym transakcjom dzięki obsłudze przez profesjonalnych kasjerów, Monetia ponosi odpowiedzialność za wszystkie przyjęte wpłaty
2. Outsourcing kasowy
Monetia na zlecenie organizuje i prowadzi punkt kasowy pod marką banku. Obsługa obejmuje przyjmowaniu wpłat na dowolne konto bankowe oraz wypłaty gotówkowe. Obsługa kasowa Monetii pozwala bankowi pozyskiwać nowe grupy klientów w miejscowościach, w których nie ma własnych placówek.
Usługa stwarza możliwość:
- pozyskanie nowych grup klientów w lokalizacjach oddalonych od siedziby banku bez konieczności inwestowania własnych środków w uruchomienie własnej placówki i prowadzenia działań marketingowych
- generowanie dodatkowej sprzedaży i przychodu bez angażowania i zatrudniania pracowników
- zapewnienia pełnego bezpieczeństwa realizowanym transakcjom dzięki obsłudze przez profesjonalnych kasjerów, Monetia ponosi odpowiedzialność za wszystkie przyjęte wpłaty
Możliwe modele współpracy:
- w lokalizacji wskazanej przez instytucję finansową
- w placówce uruchomionej wg potrzeb banku
- istnieje także możliwość odmiejscowienia wpłat od miejsca zamieszkania klienta końcowego, dzięki czemu może terminowo regulować płatności przebywając w podróży lub na urlopie
3. Konsorcjum w przetargach na obsługę finansową jednostek samorządu terytorialnego
Jako krajowa instytucja płatnicza z licencją KNF i statusem instytucji zaufania publicznego, Monetia jest zapraszana przez banki do udziału w przetargach na obsługę finansową jednostek samorządu terytorialnego. Spółka występuje wtedy w roli konsorcjanta na rynku lokalnym, odpowiedzialnego za organizację i realizację obsługi transakcyjnej wypłat i wpłat interesantów JST na konta urzędu.
Podstawowa korzyścią dla banku jest spełnienie warunków formalnych przetargu i możliwość przystąpienia do niego. W efekcie otwiera to możliwość pozyskania i obsługi finansowej istotnego klienta instytucjonalnego w zakresie produktów kredytowych i inwestycyjnych, podczas gdy stacjonarna obsługa transakcyjna na miejscu realizowana jest w oparciu o zasoby Monetii.
4. Fulfilment
Monetia jako pierwsza firma w Polsce wprowadziła usługę fulfilmentu. Jest ona wsparciem onlinowych kanałów dystrybucji produktów bankowych, tj. zdalne otwarcie rachunku, zakup kredytu czy pożyczki, umowa o wydanie karty kredytowej.
Fulfilment jest idealnym rozwiązaniem dla banków, których klienci deklarują w kanale online zakup lub zmianę zakresu usługi, wymagające dopełnienia formalności w postaci papierowej umowy.
Monetia w oparciu o dane dostarczone online przez bank generuje umowę uzupełniając ją o dane klienta końcowego i udostępnia ją mu do podpisu w dowolnej placówce swojej sieci. Przed złożeniem podpisu na umowie, dane osobowe klienta są weryfikowane na podstawie dokumentu tożsamości.
Usługa wspiera banki w uzyskaniu takich efektów, jak:
- bezpieczeństwo transakcji i ważność umowy – bank ma pewność, że dokumenty zostały podpisane przez osobę upoważnioną. Dzięki weryfikacji danych klienta przez pracowników Monetii nie ma ryzyka, że umowę podpisała osoba trzecia – sąsiadka, czy członek rodziny
- obniżenie kosztów przygotowania umowy – koszt druku ponosi Monetia
- możliwość wprowadzenia elektronicznej obiegu dokumentów – bank przesyła do Monetii umowę w wersji elektronicznej i zwrotnie otrzymuje skan podpisanego dokumentu
- redukcja kosztów dostarczenia umowy do klienta – fulfilment eliminuje opłaty za usługi firm kurierskich, ponieważ umowa czeka na klienta w placówce Monetii
- skrócenie czasu zawarcia umowy – usługa eliminuje wielokrotne wizyty kurierów podczas nieobecności klienta i ponowne wysyłanie umowy w przypadku zwrotów korespondencji lub podpisu przez osobę nieupoważnioną
- wzrost komfortu obsługi klienta końcowego, który nie jest już skazany na umawiania się i czekanie na kuriera. Sam wybiera czas i placówkę, w której złoży podpis pod umową.
